Network-related complaints to Bakcell’s Call Center decreased by 61% last year

Network-related complaints to Bakcell’s Call Center decreased by 61% last year
21:21 10 Dekabr 2015
41 Digər
Ölkə mətbuatı
A- A+


Baku, December 10, AZERTAC
During the last several years, Bakcell has successfully implemented a number of major projects aimed at further upgrading of its network and making it the most reliable and best performing mobile communication network in the country. As a result of large-scale works, carried out within the frames of network renovation and unification project, the company has succeeded in setting up most robust network in the country that currently provides better coverage and higher capacity. In addition, the efficiency of operations has improved with the help of the Customer Experience Management System aimed at proactive detection and improving the quality of services through the intellectual analysis of network information to proactively act upon resolution of customer complaints.
The analysis of complaints, received by the company’s Call Center during 2014-2015, shows that the number of network-related complaints has decreased by 61%, while the number of internet-related complaints has decreased by 72%, as compared with the previous year.
“A drastic decrease in the number of network-related calls to the Call Center is yet another proof that Bakcell has the most advanced network. We combine all our efforts in order to provide our subscribers with a superior network and customer experience. We are confident that our company’s efforts aimed at improving the network will result in achievement of perfect customer experience, and next year we will observe even bigger decrease in the number of network-related complaints of our subscribers,” says Chief Customer Care Officer of Bakcell Selda Korkmaz Bostancioglu.

RƏYLƏR

BU KATEQORİYADAN DİGƏR XƏBƏRLƏR

Ölkə mətbuatında bugün »

MTRŞ sədri narazı olduğu televiziya verilişlərinin adlarını açıqlayıb

17 Avqust 2017 11:52

Arzu Rəhimov Şamaxıda vətəndaşları qəbul edib

17 Avqust 2017 11:52

Bu da Nuranın “İphone 7” ilə çəkilən klipi – VİDEO

17 Avqust 2017 11:48

BFB-nin cari dövriyyəsi ötən ilin məcmu dövriyyəsini üstələyib

17 Avqust 2017 11:47

Azərbaycanla MDB ölkələri arasında ticarət dövriyyəsi 14% artıb

17 Avqust 2017 11:47

Əfran üçün…

17 Avqust 2017 11:47

"Bu qrupların Azərbaycanda dayaq tapması mümkünsüzdür"

17 Avqust 2017 11:44

Niderlandda radiostansiyaya hücum: girovlar var - FOTO

17 Avqust 2017 11:43

Tanınmış amerikalı basketbolçu vəfat edib

17 Avqust 2017 11:42

Taksilərdə radikal dini təbliğat gedir

17 Avqust 2017 11:39

“Motorola” şirkəti özü bərpa olan ekrana malik smartfonu patentləyib

17 Avqust 2017 11:35

SENSASİYA: Ateist alimdən Allahın varlığı ilə bağlı İNANILMAZ ETİRAF

17 Avqust 2017 11:33

KİV: Hollandiyada yerli radiostansiya binasında insanlar girov götürülüblər

17 Avqust 2017 11:32

Dövlət İmtahan Mərkəzindən XƏBƏRDARLIQ!

17 Avqust 2017 11:30

Dünyanın lideri dəyişir: Ağ Ev 25 illik müharibənin nəticəsini AÇIQLADI

17 Avqust 2017 11:28

DƏHŞƏT: Bu ölkədə hər 4 saatdan bir 1 nəfər edam olunur

17 Avqust 2017 11:26

“Kopenhagen”in futbolçusu əməliyyat olundu

17 Avqust 2017 11:24

Samirə Allahverdiyeva və "Tin uşaqları" qrupu Fəvvarələr meydanında konsert verəcəklər

17 Avqust 2017 11:22

Azərbaycan gömrükçüləri 39 ədəd mobil telefon müsadirə edib

17 Avqust 2017 11:22

Bakıda bacı və qardaşı öldürən şəxsin məhkəməsi başlayıb

17 Avqust 2017 11:22

Bakıda həbsxanada dava: məhkumlar bir-birini döydü

17 Avqust 2017 11:19

Komaya düşən Elçin Əlibəyli əməliyyatdan sonra: “Heç nədən xəbərim olmayıb”

17 Avqust 2017 11:18

Rusiyada azərbaycanlı qısqanclıq zəminində ermənini ölümcül döyüb

17 Avqust 2017 11:17

Yunanıstanda meşə yanğını

17 Avqust 2017 11:14

“Neft Daşları”ndakı 1778 saylı meydança əsaslı təmir edilib

17 Avqust 2017 11:07

ABŞ-da Linkolnın heykəlinə HÜCUM - FOTO

17 Avqust 2017 11:03

"WhatsApp"dan elə bir funksiya gəlir ki...

17 Avqust 2017 11:03

"Nardaran işi" üzrə təqsirləndirilən sonuncu şəxslərin məhkəməsi təxirə salınıb

17 Avqust 2017 11:02

Vidadi Zeynalov apellyasiya şikayəti verib

17 Avqust 2017 11:02

Magistrların qeydiyyatı bu gündən başlayır

17 Avqust 2017 10:59

Ağdaşda arvadını döyən kişinin qulağını kəsiblər

17 Avqust 2017 10:57

Bakıda keçirilən 41-ci Dünya Skaut Konfransı davam edir

17 Avqust 2017 10:57

"Qəbələ" "Qalatasaray"la oynayacaq - TARİX

17 Avqust 2017 10:54

DİM-dən XƏBƏRDARLIQ: İxtisas seçimini başqalarına həvalə etməyin

17 Avqust 2017 10:53

Yemiş tumunun İNANILMAZ FAYDALARI

17 Avqust 2017 10:48

Xəzər iki gənci uddu: birinin 19 yaşı var...

17 Avqust 2017 10:44

Leysan yağışlar İstanbulu bu hala saldı

17 Avqust 2017 10:44

ABŞ-ın təlimatı ilə bütün cəbhələrdə... - Türkiyəyə müharibə ELAN ETDİLƏR

17 Avqust 2017 10:43

DİM: Mərkəzin adından süni şəkildə istifadə edən “ekspertlər” özlərini reklam edirlər

17 Avqust 2017 10:42

Maqomayevin Moskvadakı heykəlinin müəllifi: "Müslüm həyata parlaq emosional münasibəti olan adam idi"

17 Avqust 2017 10:42

"Real Madrid" İspaniya Superkubokunun

17 Avqust 2017 10:38

Lionel Messi İspaniya Superkuboku uğrunda oyunda Serxio Ramosu təhqir edib

17 Avqust 2017 10:37

2021-ci ilə daşınan elektronika qurğularının tədarük həcmi 430 milyon təşkil edəcək

17 Avqust 2017 10:35

“Nokia 8” smartfonu rəsmən təqdim olunub

17 Avqust 2017 10:35

İstanbulun tarixini yenidən yazdıracaq TAPINTI - FOTOLAR

17 Avqust 2017 10:33

Qətər vətəndaşlarının Həcc xərclərini Səudiyyə Ərəbistanı kralı ödəyəcək

17 Avqust 2017 10:32

Yaşasaydı, bu gün 75 yaşı olacaqdı...

17 Avqust 2017 10:32

Bakıda avtomobildə partlayıcı olması barədə məlumat təsdiqini tapmadı

17 Avqust 2017 10:28

Dünya birjalarında neft

17 Avqust 2017 10:25

Hülya Avşar şəxsi həyatından bəhs edən filmin GİZLİNLƏRİNİ AÇDI

17 Avqust 2017 10:18