Auditors approve Azercell’s Customer Center to acquire next recertification

Auditors approve Azercell’s Customer Center to acquire next recertification
18:17 25 Dekabr 2015
Ölkə mətbuatı
A- A+

İslamiada: Səkkizinci gündə 8 medal (19 May 2017 20:39)

Baku, Azerbaijan, Dec. 25

Trend:

Azercell Telecom LLC, a leading mobile communication provider of the country awarded with various quality certificates during the period of its operation, has taken the next step in the achievement of high results in quality standards. As one of the most exemplary Azerbaijani companies in the sphere of customer services, Azercell has successfully completed the recertification of Customer Contact Center EN15838 quality standard. The operation of the company have been evaluated and approved by the international auditors for its full compliance with the terms of recertification process.

In 2011 Azercell became the first company in Azerbaijan, as well as among TeliaSonera Eurasia operations, which was awarded with EN15838, the most prestigious quality certificate in the service sector. Neither governmental organizations, nor private companies in Azerbaijan had obtained this certificate by that time. The certificate was awarded for the high quality performance of Call Center in Azercell. EN15838 quality certificate is the European standard to guarantee high level of customer relations.

This standard was approved by the members of European Free Trade Associations. Currently, the contact centers of different companies in 30 European countries operate based on it. It is only at Azercell’s Call Center all work process starting from call receipt to inquiry response and ending with registration of customer feedback is being assessed based on international standards. It should be noted with confidence that Azercell have the most professional call center operating with the European standards in Azerbaijan.

EN15838 is the quality certificate aimed to improve customer satisfaction, reduce the number of dissatisfied clients and develop the competence of call center personnel. Companies holding this certificate are subject to constant audit. In this regard, Azercell works on further improvement to maintain its activities at the highest level.

Azercell Telecom LLC was founded in 1996 and since the first years sustains a leading position on the market. Azercell introduced number of technological innovations in Azerbaijan: GSM technology, advance payment mobile services, GPRS/EDGE, 24/7 Customer Care,M2M,MobilBank, full-time operating Azercell Express offices, mobile e-service “ASAN imza” (ASAN signature) and others. With 48,12 % share of Azerbaijan’s mobile market Azercell’s network covers 99,8% of the country’s population.

Currently, the number of Azercell’s subscribers reached 4,5 million people. In 2011 Azercell deployed 3G and in 2012 the fourth generation network – LTE in Azerbaijan. The Company is the leader of Azerbaijan’s mobile communication industry and the biggest investor in the non-oil sector. Azercell is a part of TeliaSonera Group of Companies serving 186 million subscribers in 17 countries worldwide with 27,000 employees.

Do you have any feedback? Contact our journalist at agency@trend.az

Follow us on Twitter @TRENDNewsAgency

RƏYLƏR

OXŞAR XƏBƏRLƏR

BU KATEQORİYADAN DİGƏR XƏBƏRLƏR

Ölkə mətbuatında bugün »

Şüuraltı fikirləri təmizləmək mümkündür

25 İyun 2017 23:22

"Ərimə hər gün yenidən aşiq oluram" - məşhur müğənni

25 İyun 2017 23:22

Oturaq işləyən insanlar diqqətli olun

25 İyun 2017 23:22

Ucarda çimərkən boğulmuş yeniyetmənin meyiti tapılıb

25 İyun 2017 23:17

Kişiyə qadın paltarı geyindirib küçədə gəzdirdilər -

25 İyun 2017 23:15

Tovuzda özünü qatarın altına atan qadının kimliyi bilindi

25 İyun 2017 23:14

Cinlərin adları və növləri

25 İyun 2017 23:12

"Canlanmış" şəkillər sanki hərəkət edir - FOTO

25 İyun 2017 23:05

Göygöldə İNANILMAZ QƏZA: Mübahisə etdi, avtomobili üstünə sürdü

25 İyun 2017 23:03

Formula-1 Azərbaycan Qran-Prisi gərgin anlarla yadda qalıb

25 İyun 2017 22:57

Dövrümüzün ən gözəl universal - FOTO

25 İyun 2017 22:57

Astmanın əlamətləri

25 İyun 2017 22:52

Çox sevinmək ürəyə ziyandır -

25 İyun 2017 22:51

Bəd-nəzər həqiqətən varmı?

25 İyun 2017 22:47

İtaliyada Birinci Azərbaycan Film Festivalı başa çatıb

25 İyun 2017 22:37

Audi-nin ən sürətli kabrioleti - FOTO

25 İyun 2017 22:37

Tonqo sahillərində 6,2 bal gücündə zəlzələ baş verib

25 İyun 2017 22:37

Tanış olun: İnstagram-dakı zəngin valideynlər - FOTO

25 İyun 2017 22:32

Yəməndə məcidlərin birində atışma: 4 ölü

25 İyun 2017 22:29

Müəllim və həkim heyəti məcburi tarlalara göndərilir

25 İyun 2017 22:27

"İyrənc texnologiya" -

25 İyun 2017 22:23

Akademik Ziyad Səmədzadənin 77 yaşı tamam olub

25 İyun 2017 22:22

Bu axşam fitrə çıxarmağı unutmayın

25 İyun 2017 22:22

Astma xəstəliyinə qarşı istifadə edilən bitki

25 İyun 2017 22:22

20 min azərbaycanlını dinindən döndərmək İSTƏYİBLƏR

25 İyun 2017 22:22

Cəlilabadda ölümlə nəticələnən QƏZA

25 İyun 2017 22:18

Qan qrupu xarakterinizdən xəbər verir

25 İyun 2017 22:17

Məqsədli öpüşlər... - BUSƏLƏRİN MƏNASI

25 İyun 2017 22:17

Göygöldə “Opel“ piyadanı vuraraq sürüdü

25 İyun 2017 22:14

Prezident İlham Əliyev Qran-Prinin final yarışına baxıb

25 İyun 2017 22:12

Göygöldə mübahisə etdi, maşını ilə vurdu

25 İyun 2017 22:12

Göygöldə mübahisə edən şəxslərdən biri digərini maşınla vurub

25 İyun 2017 22:07

Onlar fotoşop qurbanlarıdır - FOTO

25 İyun 2017 22:05

Bakıda 25 min manatlıq CİNAYƏT

25 İyun 2017 22:04

Tanınmış teleaparıcı rep oxudu - VİDEO

25 İyun 2017 21:58

BMW 6-Series Gran Turismo - FOTO

25 İyun 2017 21:57

Adolf Hitler ölməyib -

25 İyun 2017 21:53

Darçın yağının faydaları

25 İyun 2017 21:52

Evə soxulub ana və qızı bıçaqlayan tutuldu

25 İyun 2017 21:47

Saqqız çeynəməyin faydaları

25 İyun 2017 21:47

Lənkəranda qətl törədən şəxs Bakıda tutuldu

25 İyun 2017 21:44

İsrail hərbiçiləri sərhəddə Suriya mövqelərinə hücum edib

25 İyun 2017 21:43

Konfederasiyalar Kuboku: Yarımfinal cütlükləri bəlli oldu

25 İyun 2017 21:42

Lexus CT 200h-ı təkmilləşdirib - FOTO

25 İyun 2017 21:37

Yuxarı Şirvan kanalında naməlum kişi meyiti tapılıb

25 İyun 2017 21:32

19 yaşlı aktrisa alış-verişdə - FOTO

25 İyun 2017 21:32

Almaniyadan Ərdoğanın mühafizəçilərinə QADAĞA

25 İyun 2017 21:23

İlan sancması zamanı nə etməli?

25 İyun 2017 21:22

Android telefonları olanlar -

25 İyun 2017 21:20

Bakıda iraqlı turistin meyiti tapıldı

25 İyun 2017 21:19