Auditors approve Azercell’s Customer Center to acquire next recertification

Auditors approve Azercell’s Customer Center to acquire next recertification
18:17 25 Dekabr 2015
Ölkə mətbuatı
A- A+

Baku, Azerbaijan, Dec. 25

Trend:

Azercell Telecom LLC, a leading mobile communication provider of the country awarded with various quality certificates during the period of its operation, has taken the next step in the achievement of high results in quality standards. As one of the most exemplary Azerbaijani companies in the sphere of customer services, Azercell has successfully completed the recertification of Customer Contact Center EN15838 quality standard. The operation of the company have been evaluated and approved by the international auditors for its full compliance with the terms of recertification process.

In 2011 Azercell became the first company in Azerbaijan, as well as among TeliaSonera Eurasia operations, which was awarded with EN15838, the most prestigious quality certificate in the service sector. Neither governmental organizations, nor private companies in Azerbaijan had obtained this certificate by that time. The certificate was awarded for the high quality performance of Call Center in Azercell. EN15838 quality certificate is the European standard to guarantee high level of customer relations.

This standard was approved by the members of European Free Trade Associations. Currently, the contact centers of different companies in 30 European countries operate based on it. It is only at Azercell’s Call Center all work process starting from call receipt to inquiry response and ending with registration of customer feedback is being assessed based on international standards. It should be noted with confidence that Azercell have the most professional call center operating with the European standards in Azerbaijan.

EN15838 is the quality certificate aimed to improve customer satisfaction, reduce the number of dissatisfied clients and develop the competence of call center personnel. Companies holding this certificate are subject to constant audit. In this regard, Azercell works on further improvement to maintain its activities at the highest level.

Azercell Telecom LLC was founded in 1996 and since the first years sustains a leading position on the market. Azercell introduced number of technological innovations in Azerbaijan: GSM technology, advance payment mobile services, GPRS/EDGE, 24/7 Customer Care,M2M,MobilBank, full-time operating Azercell Express offices, mobile e-service “ASAN imza” (ASAN signature) and others. With 48,12 % share of Azerbaijan’s mobile market Azercell’s network covers 99,8% of the country’s population.

Currently, the number of Azercell’s subscribers reached 4,5 million people. In 2011 Azercell deployed 3G and in 2012 the fourth generation network – LTE in Azerbaijan. The Company is the leader of Azerbaijan’s mobile communication industry and the biggest investor in the non-oil sector. Azercell is a part of TeliaSonera Group of Companies serving 186 million subscribers in 17 countries worldwide with 27,000 employees.

Do you have any feedback? Contact our journalist at agency@trend.az

Follow us on Twitter @TRENDNewsAgency

RƏYLƏR

OXŞAR XƏBƏRLƏR

BU KATEQORİYADAN DİGƏR XƏBƏRLƏR

Ölkə mətbuatında bugün

Bu ölkədə fövqəladə vəziyyət müddəti uzadıldı

30 Aprel 2017 07:28

Gədəbəy sakini bir qrup şəxs tərəfindən döyülüb

30 Aprel 2017 07:17

Çində ağır yol qəzası: 12 ölü, 10 yaralı

30 Aprel 2017 07:15

Şou-biznesin plastik əməliyyat etdirən məşhurları

30 Aprel 2017 06:57

Tramp iqlim razılaşmasını tənqid etdi

30 Aprel 2017 06:54

Tayvanda 6 bal gücündə zəlzələ olub

30 Aprel 2017 06:52

Zərdabda qoyun oğruları saxlanıldı

30 Aprel 2017 06:33

Ağ interyerli mənzil - FOTO

30 Aprel 2017 06:32

Tramp: ABŞ NATO ölkələrini müdafiə üçün üzərlərinə düşən payı ödəməyə məcbur edəcək

30 Aprel 2017 06:22

10 000 məmur saxta diploma görə işdən qovuldu

30 Aprel 2017 06:09

400 minlik toyu ilə gündəmə gələn məmur qızının elə FOTOLARI YAYILDI Kİ...

30 Aprel 2017 05:33

Sidneydə taunhaus - FOTO

30 Aprel 2017 05:32

Tramp hakimiyyətdə olduğu ilk 100 günü məhsuldar adlandırıb

30 Aprel 2017 05:22

Hipnoz haqqında qeyri-adi faktlar

30 Aprel 2017 05:13

Stoltenberq: “NATO Türkiyəsiz zəif olacaq"

30 Aprel 2017 05:09

Roma Papası ABŞ prezidenti ilə görüşə hazır olduğunu bildirib

30 Aprel 2017 05:07

Cordan kamera qarşısında - FOTO

30 Aprel 2017 04:32

Tramp Şimali Koreyaya hərbi müdaxilədən danışıb

30 Aprel 2017 04:27

Malidə fövqəladə vəziyyət 6 ay müddətinə uzadılıb

30 Aprel 2017 04:22

Kliçko nokauta düşdü

30 Aprel 2017 04:13

Tibbi yardım təyyarəsi yerə çırpıldı, ölənlər var

30 Aprel 2017 04:09

Türkiyədə "Wikipedia"ya giriş bağlandı

30 Aprel 2017 04:08

Dünyanın ən bahalı limuzinləri

30 Aprel 2017 03:40

Mosulda ABŞ hərbçisi həlak olub

30 Aprel 2017 03:36

Vitali Kliçko Entoni Coşuaya nokautla məğlub olub

30 Aprel 2017 03:32

Mənzildə qara çiçək və ağac - FOTO

30 Aprel 2017 03:32

Coşua Kliçkonu nokaut etdi

30 Aprel 2017 03:24

İranın "GEM" telekanalının prezidenti Türkiyədə qətlə yetirilib

30 Aprel 2017 03:22

Mosulda polislərə hücum edən terrorçular məhv edilıb

30 Aprel 2017 02:49

Çində mağara evi - FOTO

30 Aprel 2017 02:37

Mosulda 14 polis əməkdaşı partlayışın qurbanı olub

30 Aprel 2017 02:29

Fransadakı beynəlxalq konfransda Dağlıq Qarabağın Ermənistan tərəfindən işğalına toxunulub

30 Aprel 2017 02:22

Doşab inanılmaz dərəcədə faydalıdır

30 Aprel 2017 02:14

Qurban Qurbanov “Qarabağ”ın yay planlarını açıqladı

30 Aprel 2017 02:04

Təl-Əvivdə şou-rum - FOTO

30 Aprel 2017 01:32

Estoniyada 5 min ev işıqsız qalıb

30 Aprel 2017 01:29

Yeni nəsil elektrik maşınlarının istehsalı çətinləşir

30 Aprel 2017 01:18

Şəhriyar Məmmədyarov Vüqar Həşimovun xatirə turnirində ilk məğlubiyyətlə üzləşib

30 Aprel 2017 01:02

Məşhurlar uşaq əmizdirərkən

30 Aprel 2017 01:00

Xaçmazda yanğın olub

30 Aprel 2017 00:55

Maşın 11 yaşlı uşağı vurub komaya saldı

30 Aprel 2017 00:49

"Bavariya"dan ardıcıl 5-ci çempionluq

30 Aprel 2017 00:48

Kubada hərbi təyyarə qəzaya uğradı

30 Aprel 2017 00:47

Polis müştəri saç ustası tərəfindən döyüldü

30 Aprel 2017 00:31

Türkiyədə "Wikipedia"ya giriş bağlanıb

30 Aprel 2017 00:22

İntihara əl atan qadını polis xilas etdi

30 Aprel 2017 00:16

Polad Bülbüloğlu bu ölkənin xalq artisti oldu

30 Aprel 2017 00:09

Astroloji proqnoz - 30 aprel

30 Aprel 2017 00:08

Əyləncənin "dozası"nı qaçıranda belə olur

30 Aprel 2017 00:07

“Əgər Ermənistanın belə silahları vardısa döyüşü niyə uduzurdu?...” LONDONDAN ERMƏNİLƏRƏ SUAL

30 Aprel 2017 00:05